Conditions générales

Conditions générales et informations client

I. Conditions générales

Article 1er Dispositions fondamentales

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats conclus entre vous et nous, en tant que fournisseur ( HEY DEAR GmbH ), via le site web heydear.se . Sauf accord contraire, nous nous opposons à l'inclusion de vos propres conditions générales dans le contrat.

  2. Aux termes de ces dispositions, le consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

  3. Un professionnel est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes légalement constituée, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.

Article 2 Conclusion du contrat

  1. L'objet du contrat est la vente de marchandises .

  2. En publiant un produit sur notre site web, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne, conformément aux conditions spécifiées dans la description du produit.

  3. Voici comment conclure un contrat via la boutique en ligne :

    • Les articles que vous souhaitez acheter sont ajoutés à votre panier .

    • Vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment via le bouton "Panier" .

    • Sur la page « Caisse », vous saisissez vos informations personnelles et choisissez vos options de paiement et de livraison.

    • Les détails de la commande sont ensuite affichés dans un récapitulatif de commande.

    • Si vous payez avec PayPal ou par carte de crédit , vous serez soit redirigé vers PayPal pour effectuer le paiement, soit vous pourrez finaliser le paiement directement sur notre boutique en ligne.

    • Avant de soumettre votre commande, vous pouvez vérifier et modifier vos informations.

    • En cliquant sur le bouton « Acheter » , vous concluez un contrat et votre commande devient juridiquement contraignante.

  4. La confirmation de commande et toutes les informations nécessaires vous seront automatiquement envoyées par e-mail . Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte et que nos e-mails ne sont pas bloqués par votre filtre anti-spam.

Article 3 Conditions de livraison

  1. Nous livrons uniquement en Suède.

  2. Le délai de livraison est indiqué dans la description de chaque produit et est normalement de 2 à 14 jours ouvrables . Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps en cas de forte demande ou pendant les jours fériés.

  3. Les frais de livraison sont de 49 SEK par commande .

  4. Nous ne pouvons pas garantir la livraison aux distributeurs automatiques de colis . Nous vous recommandons donc d'indiquer une adresse privée.

  5. Le transport des marchandises échappe à notre contrôle, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une livraison directement à votre domicile . Dans certains cas, le transporteur peut choisir de livrer à un point de retrait .

Article 4 Biens conçus sur mesure

  1. Si vous commandez un produit personnalisé , vous devez nous envoyer les données nécessaires (par exemple, texte, images) via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Les formats de fichiers et les directives doivent être respectés.

  2. Vous ne devez pas envoyer de contenu qui viole les droits de tiers (par exemple, les droits d'auteur ou les marques commerciales). Si un tiers devait nous réclamer des dommages et intérêts en raison du contenu que vous avez fourni, vous nous exonérez de toute responsabilité.

  3. Nous ne vérifions pas l'exactitude du contenu des documents téléchargés et déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.

Article 5 Paiement

  1. Nous proposons les modes de paiement suivants :

    • Carte de crédit (Visa, Mastercard)

    • PayPal

  2. Le paiement est effectué immédiatement lors de la commande.

Article 6 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.

Article 7 Garantie et réclamation

  1. Les droits légaux concernant la responsabilité en cas de défaut s'appliquent.

  2. Nous vous recommandons de vérifier l'état de la marchandise à la réception et de nous signaler immédiatement tout défaut éventuel.

Article 8 Loi applicable et règlement des différends

  1. La loi suédoise est applicable.

  2. Les litiges sont résolus en Suède.

  3. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR) , que vous trouverez ici :
    https://ec.europa.eu/odr

II. Informations destinées aux clients

1. Identité du vendeur

HEY DEAR SARL
Rue Eichgraben, 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Allemagne

Téléphone : Sur demande
Courriel : hey@heydear.de

2. Informations concernant la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour conclure le contrat sont décrites dans nos Conditions générales (§ 2).

3. Langue du contrat et conservation du contenu contractuel

  1. La langue du contrat est le suédois.

  2. Nous ne conservons pas l'intégralité du contrat . Nous vous recommandons de sauvegarder une copie de votre commande.

4. Informations sur le produit

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la description de chaque produit.

5. Prix et conditions de paiement

  1. Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) et incluent la TVA .

  2. Frais de livraison : 49 SEK par commande .

  3. Le paiement s'effectue par carte de crédit ou via PayPal.

6. Conditions de livraison

  1. Nous livrons uniquement en Suède .

  2. Délai de livraison : 2 à 14 jours ouvrables.

  3. Nous vous recommandons d'indiquer une adresse privée pour une livraison sécurisée.

7. Responsabilité légale en cas de défaillance

Nous vous renvoyons à nos conditions de garantie (article 7).

Dernière mise à jour : 27.03.2025